流通科科长欧阳银河开展培训

2025年11月13日中午，为进一步规范图书馆志愿服务管理，提升志愿者服务专业素养，同时帮助学生更好地利用电子资源赋能学习科研，图书馆在动感剧场成功举办图书馆志愿服务中心工作培训会暨电子资源推介会。图书馆杨若楠老师、图书馆志愿服务中心全体人员参加培训，培训会由流通科科长欧阳银河主持。

活动伊始，欧阳银河在讲话中指出，志愿服务是图书馆服务体系的重要组成部分，优质的志愿力量能为师生读者提供更便捷更贴心的服务；而电子资源作为图书馆的核心数字资产，更是支撑教学科研的重要保障。随后，他围绕借阅流程规范、读者咨询应答技巧、应急情况处理等核心内容展开讲解，结合日常服务中的典型案例，详细拆解了图书排架、借阅引导、咨询解答等工作的标准流程与注意事项。“以前遇到读者咨询图书位置时总是含糊其辞，这次培训让我明确了分类规则和指引方法，以后服务会更有底气。”参与培训的志愿者分享道。此外，培训还着重强调了志愿服务的责任意识与奉献精神，鼓励志愿者以热情、专业的态度，搭建起图书馆与读者之间的“沟通桥梁”。

在随后的电子资源推介环节，欧阳银河聚焦师生常用的数据库、校园VPN使用方法、电子期刊、数字图书等核心内容，进行了系统性讲解。同时，他特别介绍了“上岸考研网”“上岸考公网”等数据库的功能与使用方法，为有考研考公需求的学生提供了便捷的资源获取渠道。

此次活动的成功举办，不仅规范了图书馆志愿服务流程，提升了志愿者的专业服务能力，为后续开展更高效更优质的志愿服务奠定坚实基础；同时也进一步普及了电子资源使用知识，帮助学生掌握了更便捷的检索与运用技巧，有效提升了电子资源的利用率。未来，图书馆将持续聚焦师生需求，不断优化志愿服务体系，丰富资源推广形式，为助力师生成长发展贡献力量。

（撰写：杨若楠；审核：吴涛）